AVISO DE PRIVACIDAD

ACTUALIZADO EL 05 DE SEPTIEMBRE DE 2023

Estimado visitante a nuestro sitio web,

Este Aviso de Privacidad ha sido elaborado de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares), su Reglamento y los Lineamientos Generales sobre la Protección de Datos Personales (Lineamientos Generales en Materia de Protección de Datos Personales) en México ("las disposiciones legales").

Este Aviso de Privacidad (el “Aviso”) explica cómo recopilamos, usamos, comunicamos y transferimos la información que recopilamos en nuestro sitio web a través de ECOMSUR MÉXICO S.A. DE C.V. (“ECOMSUR”), empresa que a través de este sitio comercializa productos de la marca Vans® distribuida de manera oficial en México por VF OUTDOOR MEXICO, S. DE R.L. DE C.V.

Este Aviso se aplica a la información que recopilamos cuando accedes o utilizas nuestras plataformas tecnológicas, que incluyen, a título enunciativo, pero no limitativo, nuestro sitio web, correo electrónico, aplicaciones móviles, mensajería instantánea (a través de WhatsApp, Telegram, etc.) controladas por ECOMSUR (colectivamente, las “Plataformas”).

Al proporcionarnos tu Información personal (como se define a continuación) voluntariamente a través de las Plataformas u otro medio; cuando realizas una compra en línea, cuando te comunicas con el Centro de Atención al Cliente de nuestro sitio web o cuando interactúas con nosotros en redes sociales, vía mensajería instantánea y/o correo electrónico otorgas tu consentimiento para la recopilación, uso y la transferencia de dicha información de conformidad con este Aviso.

Este Aviso de Privacidad se refiere exclusivamente a las Plataformas en México o el Centro de Atención al Cliente y no a sitios web de terceros mencionados o anunciados en las Plataformas.

1.- RECOPILACIÓN Y USO DE INFORMACIÓN PERSONAL

“Información personal” es la información que será utilizada para identificarlo como persona, como tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección personal o información de pago (como un número de cuenta o de tarjeta de crédito).

Podemos recopilar Información personal cuando interactúas a través de las Plataformas, como cuando tú:

• Aceptas recibir nuestros correos electrónicos, promociones servicios de mensajería instantánea (de manera enunciativa más no limitativa vía WhatsApp, Telegram), publicaciones de empleos u otras comunicaciones;
• Visitas nuestras Plataformas o te registras a través de ellas;
• Participas en nuestras promociones, o encuestas u otro tipo de investigación de consumidores;
• Te comunicas o visitas nuestro Departamento de servicio al cliente o te comunicas de otro modo con nosotros o con alguno de nuestros proveedores de servicios con relación a un comentario, pregunta o queja;
• Compra, devolución, reserva o prueba de mercancía. Cuando compras o devuelves mercancía a través de alguna de nuestras tiendas o Plataformas, nosotros recopilamos y usamos la Información personal que brindas, como información sobre tu pedido, contacto, envío y pago, para completar el pedido, procesar tu devolución y actualizar el estado de tu pedido o devolución.
• En determinadas circunstancias, también podemos recopilar Información personal que nos brindes acerca de otras personas. Por ejemplo, podrías proporcionarnos el nombre y la dirección del destinatario de un regalo. Cuando nos proporcionas este tipo de Información personal, la usamos para procesar el envío y, en algunos casos, para comunicarnos con el destinatario previsto. Confiamos en que ha obtenido el consentimiento del destinatario previsto para el uso de su Información personal con estos fines limitados.
• Visita o registro a través de nuestras Plataformas. Si eliges visitar y registrarse en alguna de nuestras Plataformas, recopilaremos la información de registro que brindes, como tu información de contacto e información relacionada con tu cuenta, para administrar y asegurar tu cuenta en nuestras Plataformas.

También recopilamos cierta información automáticamente a través de nuestras Plataformas, como, por ejemplo:

Información de uso. Cuando visitas o interactúas con nuestras plataformas, nosotros, además de nuestros proveedores o proveedores de servicios (colectivamente, los “Proveedores”), podemos usar una variedad de tecnologías que recopilan información de forma automática o pasiva (“Tecnologías automatizadas”), acerca de cómo se usan las Plataformas y cómo se obtiene acceso a ellas (“Información de uso”). La Información de uso puede incluir el tipo de navegador, el tipo y las características del dispositivo, los identificadores del dispositivo (como se define más adelante), el sistema operativo, la versión de la aplicación, las páginas servidas, la fecha y la hora, tu ubicación geográfica, la visualización de páginas anteriores y el uso que hace de las características o las aplicaciones en las Plataformas.

Identificador de dispositivos. Nosotros o nuestros Proveedores podemos recopilar automáticamente tu dirección IP u otro identificador exclusivo (“Identificador de dispositivo”) del “Dispositivo” (p.ej., computadora, teléfono móvil, tableta u otro dispositivo) que use para acceder a las Plataformas. Por lo general, un Identificador de dispositivos es un número que se asigna a un Dispositivo cuando accede a una Plataforma o a sus servidores, y que permite identificarlo.

Tecnologías automatizadas. Las Tecnologías automatizadas que se usan en las Plataformas para recopilar Información de uso incluyen, a título enunciativo pero no restrictivo, cookies (archivos de datos colocados en un dispositivo cuando se usa para visitar las Plataformas), software de análisis móvil, etiquetas de píxel (imagen de gráfico transparente, a veces denominada “baliza web” o “baliza de seguimiento”, colocada en una plataforma, que indica que se ha visto una página o correo electrónico) y otras tecnologías similares. Podemos utilizar cookies transitorias (que caducan una vez que cierra tu navegador web) y cookies permanentes (que quedan en el Dispositivo, a veces hasta que las elimina). Recuerde que algunas Tecnologías automatizadas pueden indicarle a su navegador que obtenga contenido de terceros, como comentarios de parte de los clientes, desde otro servidor.

Si prefieres no aceptar cookies, la mayoría de los navegadores le permiten: (i) modificar las configuraciones del navegador de tu Dispositivo para notificarte cuando recibes una cookie, lo que te permite aceptarla o no; o (ii) configurar el navegador de tu Dispositivo para que rechace automáticamente todas las cookies. La eliminación o el rechazo de cookies de navegación no afectan necesariamente las cookies flash de terceros que se utilizan en conexión con nuestras Plataformas. Para eliminar o desactivar cookies flash, visita el siguiente enlace (http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-fflash.html) para obtener más información. Sin embargo, ten en cuenta que, si desactivas o rechazas las cookies, es posible que algunas características y servicios de nuestros Sitios no funcionen adecuadamente porque quizá no podamos reconocerlo y asociarlo con tu cuenta del sitio web oficial de la marca VANS®. Ten en cuenta que, aun cuando elijas restringir o modificar tus configuraciones, es posible que sigas viendo o recibiendo anuncios relacionados con la marca VANS® a través de nuestras Plataformas y en otros sitios, pero dichos anuncios no estarán basados en tu historial de navegación.

ECOMSUR MEXICO S.A. DE C.V. (“ECOMSUR”), no responde a la configuración “no rastrear” en el navegador web del usuario, y nuestras Plataformas pueden seguir recopilando información según lo descrito en este Aviso. Puede visitar allaboutcookies.org para obtener más información sobre las cookies y datos útiles sobre cómo bloquearlas con distintos tipos de navegadores.

Nosotros recopilamos esta información automáticamente a través de nuestras Plataformas por razones de seguridad (lo que incluye la protección de la integridad de las Plataformas y de nuestras tiendas), para comprender mejor y mejorar la navegación del usuario en nuestras Plataformas y por razones de marketing y análisis (que incluyen permitir la selección de anuncios u ofertas personalizados que creemos que pueden interesarte en función de tus intereses, preferencias, ubicación o información demográfica). Además, es posible que se usen Tecnologías automatizadas para asociarte con sitios de redes sociales (como Facebook, Twitter e Instagram) y, si así lo decides, habilitar la interacción entre tus actividades en las plataformas y tus actividades en dichas redes sociales.

Participación en nuestros concursos, sorteos, promociones, encuestas o investigación de consumidores. Recopilamos la información personal que proporcionas si decides participar en uno de nuestros concursos, sorteos, promociones, encuestas u otro tipo de investigación de consumidores para administrarlos. También utilizaremos la Información personal que brindes para analizar y comprender mejor el modo en que los consumidores interactúan con las marcas que distribuimos.

Comunicación con el Servicio al cliente. Utilizamos la Información personal que nos proporcionas cuando te comunicas con el Departamento de servicio al cliente para revisar los problemas que hayas planteado y poder responderte. Según la naturaleza de tu consulta, es posible que te solicitemos Información personal adicional para verificar tu identidad.

Información que recibimos de terceros. Es posible que obtengamos información de otras fuentes y que la combinemos con información que recopilamos de ti en forma directa. Por ejemplo, podemos recopilar información de terceros para asegurarnos de tener tu información de contacto actualizada, para detectar fraude o robo, para facilitarte el uso de una aplicación o función de terceros (como alguna de nuestras aplicaciones de Facebook, Twitter o Instagram, o alguna aplicación o función similar de un sitio web de terceros), o de proveedores externos de análisis y publicidad como se describe en detalle más adelante.

Información combinada de distintas fuentes. Si combinamos información sobre ti recibida de terceros con su Información personal u otra información recopilada según lo establecido en este Aviso, aplicaremos las disposiciones vigentes de este Aviso a dicha información combinada, siempre y cuando se realice la combinación.

2.- INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN

Te informamos que realizamos intercambio de información personal con VF OUTDOOR MEXICO, S. DE R.L. DE C.V. (“VANS®”), una subsidiaria de VF Corporation, para usar con fines de marketing, comunicación de promociones, mensajes de marca, entre otros.

Salvo por lo aquí estipulado, no proporcionaremos tu Información personal a terceros sin tu consentimiento. Sin embargo, podremos compartir con terceros información acumulada, no personal o anónima, que no pueda ser utilizada de manera razonable para identificarlo. También podremos compartir tu Información personal en las siguientes circunstancias:

Terceros que brindan servicios en nombre nuestro. Podemos compartir tu Información personal con Proveedores que realizan tareas para nosotros o en nuestro nombre, o que nos brindan asistencia con nuestras operaciones comerciales, tales como proveedores de servicios que alojan u operan nuestras Plataformas, analizan datos, procesan transacciones y pagos, completan pedidos de compras o brindan Servicio al cliente;

PayPal es un controlador independiente utilizado para procesar los datos del cliente. Política de Privacidad: https://www.paypal.com/mx/webapps/mpp/ua

Anunciantes o demás terceros que administran o participan de nuestras promociones, concursos, sorteos, encuestas o proporcionan asistencia de marketing o promociones, y socios de tecnologías que se utilizan para llevar a cabo las revisiones de nuestros productos o servicios.

Aceptación de que se comparta tu Información personal. Al utilizar nuestras Plataformas, puede tener la oportunidad de optar por recibir información u ofertas de marketing de otros o, de otra manera, aceptar compartir su información con un tercero. Si aceptas el intercambio de tu Información personal, esta se revelará al tercero y estará sujeta al aviso de privacidad y las prácticas comerciales de dicho tercero.

Transferencias comerciales. Podemos compartir tu Información personal con otras entidades con relación a un proceso de quiebra, fusión, adquisición, reorganización financiera o venta de activos de la empresa, o su negociación.

Divulgación adicional y legal. Podemos transferir y revelar tu información a terceros para cumplir con una obligación legal; cuando creemos, de buena fe, que las leyes o una autoridad gubernamental así lo requieren; para verificar o hacer cumplir políticas aplicables; para detectar y abordar problemas técnicos, de seguridad o fraude; para responder ante una emergencia; o por otro motivo para proteger nuestros derechos, bienes o la seguridad ECOMSUR MEXICO S.A. DE C.V. (“ECOMSUR”), o de terceros, o según lo exija o lo permita la ley.

3.- OPCIÓN Y ACCESO

Si deseas acceder, modificar, verificar, corregir o eliminar alguna porción de su Información personal recopilada a través de las Plataformas, puedes comunicarte con nosotros mediante la información de contacto que aparece a continuación. Como alternativa, puedes acceder, modificar, verificar, corregir o eliminar su información de usuario registrado a través de nuestras plataformas. Podemos rechazar solicitudes repetitivas fuera de lo razonable que requieran esfuerzos técnicos desproporcionados, pongan en riesgo a otros o resulten poco prácticas.

De acuerdo con nuestro sistema de registros habitual, podemos eliminar ciertos registros que contienen Información personal que ha proporcionado a través de las Plataformas o de otro modo. No tenemos la obligación de almacenar dicha Información personal indefinidamente y desconocemos toda responsabilidad que surja de la destrucción de dicha Información personal o que se relacione con ella. Es posible que no siempre se pueda quitar o eliminar por completo toda su información de nuestras bases de datos sin que queden algunos datos residuales debido a copias de seguridad y otros motivos. Retendremos y utilizaremos su información según sea necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver conflictos y exigir el cumplimiento de nuestros acuerdos y obligaciones.

Información de ubicación. Cuando inicies por primera vez cualquiera de nuestras aplicaciones móviles que recopilan información de ubicación, se te solicitará que acepte que la aplicación registre la información de tu ubicación. Si la aceptas, posteriormente podrás detenerla en cualquier momento cambiando las preferencias en su Dispositivo. También puedes detener la recopilación de información de ubicación siguiendo el proceso estándar de desinstalación para eliminar todas nuestras aplicaciones móviles de su Dispositivo.

4.- ANÁLISIS/PUBLICIDAD DIRIGIDA

Podemos usar proveedores de redes de anuncios de terceros para ayudar a presentar anuncios en las Plataformas, aplicaciones móviles de terceros u otros sitios, además de otros proveedores que brinden servicios de análisis. Estas entidades pueden usar cookies, “balizas web” y otras tecnologías para recopilar información sobre el uso que hace de nuestras Plataformas, como tu dirección IP, navegador web, información de red móvil, páginas visitadas, duración de navegación de las páginas, enlaces utilizados e información de conversión. Podremos utilizar esta información, entre otros usos, para analizar y rastrear datos, determinar la popularidad de ciertos contenidos, brindar publicidad y contenidos personalizados según sus intereses y comprender mejor su actividad en línea o fuera de línea. Por ejemplo, podrás ver anuncios de la marca VANS® en sitios de terceros después de haber visitado el sitio web oficial para la marca VANS®.

Para obtener más información sobre anuncios basados en intereses o para cancelar el uso de tu información de navegación web a los fines de publicidad basada en intereses, visita el siguiente enlace (www.aboutads.info/choices), si te encuentras en los Estados Unidos o México. Visita el sitio (youradchoices.ca/choices) si te encuentras en Canadá. Tu Dispositivo puede también incluir una función (“Limitar seguimiento publicitario” en iOS o “Cancelar anuncios basados en intereses” en Android) que te permite cancelar la recopilación de cierta información a través de aplicaciones que se utilizan para publicidad basada en intereses.

También podemos trabajar con otros sitios web o plataformas (como Facebook, Twitter o Instagram) para brindarte anuncios como parte de una campaña personalizada, a menos que nos notifiques que prefiere que no se utilice tu información de este modo. Puedes optar por no recibir anuncios basados en intereses de Facebook modificando tus preferencias publicitarias en tu configuración de Facebook; en Twitter, modificando tus preferencias publicitarias en tu configuración de cuenta, y en Instagram, modificando tu configuración de privacidad en tu perfil de cuenta.

5.- SEGURIDAD DE TU INFORMACIÓN

Tomamos medidas administrativas, técnicas y físicas según los estándares de la industria para ayudar a proteger tu información personal contra pérdida, robo, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, manipulación y destrucción.

6.- CAMBIOS

Podemos actualizar este Aviso cada cierto tiempo y sin previo aviso. En caso de hacer modificaciones, te notificaremos mediante la revisión de la fecha en la parte superior del Aviso y, en algunos casos, podemos proporcionarte un aviso adicional (como agregar una declaración en nuestra página de inicio en https://www.vans.mx/ o enviarte una notificación). Te sugerimos que revises este Aviso cada vez que interactúes con nosotros para mantenerte informado acerca de nuestras prácticas sobre información y las maneras en que puedes ayudar a proteger tu información.

7.- CONTÁCTANOS

Si tienes preguntas o dudas sobre este Aviso y su contenido, contáctanos de la siguiente manera:

Desde México:

ECOMSUR México

Blvd. Miguel de Cervantes Saavedra 169, Piso 14, Oficina 14-103,
Col. Granada
Alc. Miguel Hidalgo
Ciudad de México
C.P. 11520

Teléfono: 5584381813, horario de atención de Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 hrs.
Correo electrónico: administracion.mx@ecomsur.com

8.- DISPOSICIONES ESPECIALES ADICIONALES

Las siguientes disposiciones se aplican a los residentes de este país y reemplazan las declaraciones generales anteriores.

Disposiciones aplicables a los residentes de México:

Opción y acceso

Tú o tu representante legal pueden solicitar a ECOMSUR MEXICO S.A. DE C.V. (“ECOMSUR”), en cualquier momento, acceder, rectificar, cancelar u oponer su Información personal. Dicha solicitud debe estar dirigida a la dirección de correo electrónico que se establece en la información de contacto que aparece arriba.

La solicitud de acceso, rectificación o cancelación debe incluir la siguiente información:

• Tu nombre y dirección u otros medios para notificarle la respuesta a su solicitud.
• Prueba documentada de tu identidad o, si corresponde, de la identidad de su representante legal.
• Una descripción clara y precisa de la Información personal sobre la que deseas ejercer los derechos descritos anteriormente.
• Cualquier otro documento o elemento que faciliten la búsqueda de tu Información personal.

Si deseas rectificar su Información personal, debes indicar, además de los requisitos antes mencionados, los cambios a realizar y proporcionar los documentos que respalden dicha solicitud. La obligación de proporcionarte acceso a la información se cumplirá cuando tu Información personal esté a tu disposición o cuando se emitan copias no certificadas o documentos electrónicos de tu Información personal.

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